Shipping policy

Versandbedingungen / Versandinformationen

Allgemeine Versandinformationen

Wir versenden unsere handgefertigten Produkte aus Deutschland. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Produkte sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang versendet.

  • Produkte, die nicht auf Lager sind, werden speziell für Sie angefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt in diesem Fall 7–10 Werktage, bevor die Bestellung versendet wird.

Große Bestellungen / Veranstaltungen

Wenn Sie eine größere Menge unserer Produkte für Hochzeiten, Taufen, Veranstaltungen oder andere Feiern bestellen möchten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung mindestens zwei Wochen im Voraus aufzugeben. Dadurch haben wir genügend Zeit, die Produkte sorgfältig und in der gewünschten Menge herzustellen.

Lieferzeit nach Versand

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:

Deutschland: 2–5 Werktage
EU-Länder: 5–10 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielland oder Versanddienstleister variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt in der Regel über zuverlässige Versanddienstleister wie DHL oder vergleichbare Kurierdienste.

Verpackung und Sicherheit

Unsere Produkte bestehen aus handgefertigter Keramik und werden sorgfältig und sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Beschädigte Lieferung

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung als Nachweis. Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung an.

Hinweis zu handgefertigten Produkten

Da es sich um handgefertigte Keramik handelt, können kleine Unterschiede in Form, Farbe oder Oberfläche auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern sind Teil des handwerklichen Herstellungsprozesses.